De zorg moet een steeds grotere vraag opvangen met steeds minder personeel. Een sleutel in deze transitie is verpleegkundig leiderschap.
Dat vraagt om een andere kijk op de rol en plek van de verpleegkundige, door verpleegkundigen zelf én door andere (medische) disciplines.
Hester maakte zichtbaar welke gedragingen, normen en waarden in de ziekenhuiscultuur dit leiderschap vooruithelpen en remmen. Ze adviseerden over gerichte vervolgstappen, passend bij de context van het ziekenhuis.